Staples Professionnel - Mise à jour d'entreprise

Venez ici pour vous tenir au courant de la façon dont Staples Professionnel travaille dur pour que votre entreprise continue de fonctionner au mieux.

 

Table des matières

2021
Novembre
Mise à jour : Interruption de la livraison
Mise à jour: chaîne logistique

Mise à jour : Interruption de la livraison à l'intérieur de la Colombie-Britannique

À tous nos clients de Staples Professionnel,

En raison des conditions météorologiques extrêmes dans l’intérieur de la Colombie-Britannique, Staples Professionnel connaît actuellement des perturbations dans son réseau de transport et de livraison. Par conséquent, les commandes des clients pourraient être retardées. Nous comprenons les répercussions et les défis que cela peut entraîner pour certains clients, en particulier les hôpitaux, les premiers intervenants et les établissements de soins de longue durée. Nous travaillerons avec diligence pour fournir un service accéléré à ces clients afin d’appuyer les efforts d’intervention d’urgence dans la région.

Soyez assuré que votre équipe de Staples Professionnel fait tout ce qu’elle peut pour répondre aux besoins des clients le plus rapidement possible.

Si vous avez des questions sur l’état de votre commande, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle :

           Par courriel : servicefacile@staples.com

Par téléphone : 1 877 272-2121

Par clavardage en direct : eway.ca

Nous continuons de surveiller la situation et nous nous engageons à fournir le meilleur service possible à nos clients.

Cordialement,

Michelle Micuda

Présidente, Staples Professionnel

Mise à jour: chaîne logistique

À notre distinguée clientèle,

Nous vous remercions de votre soutien continu en cette période sans précédent. Au moment où le monde traverse la pandémie de la COVID-19, des perturbations importantes à l’échelle mondiale dans le transport des fournitures et des biens ont bouleversé de nombreuses industries, et la nôtre ne fait pas exception. Je vous écris aujourd’hui pour mieux vous informer de la situation et de ce que Staples Professionnel fait pour vous apporter son soutien continu et répondre aux besoins de votre entreprise.

Les consommateurs et les entreprises rencontrent des difficultés à obtenir les produits qu’ils veulent ou dont ils ont besoin. Les fermetures d’usines à l’échelle mondiale, les congestions portuaires, les pénuries de main-d’œuvre, les augmentations du prix des produits de base, la hausse du prix du carburant et la forte demande ont créé un déséquilibre. Par conséquent, cela a entraîné des contraintes d’approvisionnement à l’échelle de l’industrie, des délais d’exécution plus longs et des prix plus élevés pour l’ensemble des produits. Les pénuries de produits de technologie, d’encre et de toner, de meubles, de papier et de fournitures de bureau sont particulièrement préoccupantes.

Malgré ces défis, notre objectif chez Staples Professionnel continue d’être de vous fournir les produits dont vous avez besoin le plus rapidement possible. À cette fin, notre équipe du marchandisage est en contact quotidien avec nos principaux fournisseurs pour s’assurer que tous les efforts sont déployés afin de mettre les produits nécessaires à votre entreprise à votre portée. Pendant que vous magasinez sur eway.ca, un éventail de fonctions vous aident à prendre des décisions d’achat éclairées, y compris les substitutions de produits (p. ex., de nombreuses solutions de rechange admissibles au service le jour suivant sur le papier), les dates de disponibilité prévues pour les articles dont les stocks sont restreints et notre babillard des plus récentes mises à jour de la chaîne logistique. Enfin, un filtre vous permet de lancer une recherche en fonction de la disponibilité des stocks.

Pour bon nombre de nos clients qui accueilleront de nouveau les employés au bureau au cours des prochains mois, nous reconnaissons qu’il est primordial de faire le plein de fournitures qui assurent la productivité et la sécurité de leurs effectifs. Nous aimerions connaître votre opinion. Veuillez communiquer avec votre chargé de comptes afin que nous puissions élaborer les plans et les solutions de rechange qui rendront cette transition simple et harmonieuse.

Chez Staples Professionnel, nous sommes fiers de nos relations et de nos niveaux de service et nous voulons vous assurer, vous, notre précieux client, que nous faisons tout notre possible pour continuer à vous offrir des produits et des solutions sans pareils, peu importe les circonstances.